ایپک گیمز اسٹور پر رقم کی واپسی کیسے حاصل کی جائے۔

اگر آپ ایپک گیمز اسٹور پر رقم کی واپسی کے خواہاں ہیں، تو آپ کو کچھ چیزیں جاننے کی ضرورت ہے۔ سب سے پہلے اور سب سے اہم بات، آپ کو رقم کی واپسی کی درخواست کرنے کے لیے ایک درست وجہ کی ضرورت ہوگی۔ مزید برآں، آپ کو 14 دن کی ریفنڈ ونڈو کے اندر رہنے کی ضرورت ہوگی، اور آپ کو زیربحث گیم پر دو گھنٹے سے کم پلے ٹائم کی ضرورت ہوگی۔ اگر آپ ان تمام معیارات پر پورا اترتے ہیں، تو آپ Epic Games کسٹمر سروس سے رابطہ کر کے رقم کی واپسی کی درخواست کر سکتے ہیں۔ آپ یہ ایپک گیمز اسٹور کلائنٹ کے ذریعے یا کمپنی کی ویب سائٹ کے ذریعے کر سکتے ہیں۔ آپ کی درخواست جمع کروانے کے بعد، Epic اس کا جائزہ لے گی اور 14 دنوں کے اندر فیصلہ کرے گی۔ یاد رکھیں کہ ایپک گیمز کچھ معاملات میں ریفنڈز کو مسترد کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے، اس لیے اگر آپ مندرجہ بالا تمام شرائط پر پورا اترتے ہیں، تب بھی اس بات کی کوئی گارنٹی نہیں ہے کہ آپ کی رقم کی واپسی منظور ہو جائے گی۔ پھر بھی، اگر آپ ایپک گیمز اسٹور کے ذریعے خریدی گئی گیم سے خوش نہیں ہیں تو اسے شاٹ دینا قابل قدر ہے۔ تھوڑی سی قسمت کے ساتھ، آپ اپنے پیسے واپس حاصل کر سکیں گے اور کسی بہتر چیز کی طرف بڑھیں گے۔

گیمرز کے لیے گیمز خریدنے اور کھیلنے کے لیے بہت سے پلیٹ فارم موجود ہیں۔ ایسی ہی ایک سائٹ ایپک گیمز اسٹور ہے۔ اگر آپ گیمر ہیں اور گیمز خریدنے اور کھیلنے کے لیے ایپک گیمز اسٹور کا استعمال کرتے ہیں تو یہ آپ کے لیے ہے۔ اس گائیڈ میں، ہم آپ کو ایپک گیمز کی رقم کی واپسی کی پالیسی کی وضاحت کریں گے۔ ایپک گیمز اسٹور پر رقم کی واپسی کیسے حاصل کی جائے۔ .

ایپک گیمز اسٹور کی واپسی کی پالیسی

ذیل میں ایپک گیمز اسٹور کی رقم کی واپسی کی پالیسی ہے۔

• مصنوعات: آپ کو ایپک گیمز اسٹور سے خریدی گئی گیمز اور پروڈکٹس کے لیے ریفنڈ مل سکتا ہے۔ وہ رقم کی واپسی کے حقدار ہیں۔ ایسی مصنوعات ہیں جو ناقابل واپسی کے طور پر اہل ہیں، جیسے ورچوئل کرنسی یا دیگر استعمال کی اشیاء۔ آپ کو ایسی مصنوعات کے لیے رقم کی واپسی نہیں ملے گی۔
• واپسی کی مدت: ایپک گیمز اسٹور سے آپ جو گیمز اور پروڈکٹس خریدتے ہیں وہ خریداری کے 14 دنوں کے اندر ریفنڈ کے اہل ہیں۔ انہیں خریداری کے وقت قابل واپسی کے طور پر نشان زد کیا جانا چاہیے۔
• واپسی کی شرائط: اگر آپ ریفنڈ کے ساتھ ایپک گیمز اسٹور سے خریدے گئے پروڈکٹس کے لیے رقم کی واپسی کی درخواست کرنا چاہتے ہیں، تو انہیں 2 گھنٹے سے بھی کم وقت میں رجسٹر ہونا چاہیے۔ اگر آپ پر پابندی لگائی گئی ہے یا ایپک گیمز اسٹور کی شرائط کی خلاف ورزی کی گئی ہے، تو آپ رقم کی واپسی کے اہل نہیں ہیں۔ اگر آپ Epic Games Store کی ریفنڈ پالیسی کی خلاف ورزی کرتے ہوئے پائے جاتے ہیں، تو آپ پروڈکٹ ریفنڈز کے اہل نہیں ہیں۔
• پیشگی خریداریاں: اگر آپ نے ایپک گیمز اسٹور پر ریلیز ہونے سے پہلے کوئی گیم یا پروڈکٹ خریدا ہے، تو آپ پروڈکٹ کے ریلیز ہونے سے پہلے اپنا آرڈر منسوخ کر سکتے ہیں اور رقم کی واپسی حاصل کر سکتے ہیں۔ اگر آپ ریلیز کے بعد رقم کی واپسی چاہتے ہیں، تو 2 گھنٹے سے کم پلے بیک ریکارڈ ہونے پر پروڈکٹ کو رقم کی واپسی کے لیے اہل ہونا چاہیے۔
• خریداری کے بعد فروخت کے لیے پیشکش: اگر آپ نے ایپک گیمز اسٹور سے کوئی گیم یا پروڈکٹ خریدا ہے اور پروڈکٹ یا گیم آپ کی خریداری کے بعد ڈسکاؤنٹ پر فروخت ہوتی ہے، تو آپ اپنی خریداری منسوخ کر سکتے ہیں اگر 2 گھنٹے سے کم پلے ٹائم ریکارڈ ہو اور اسے فروخت پر خریدیں۔ ایسے حالات میں رقم کی واپسی کی وصولی کو رقم کی واپسی کا غلط استعمال نہیں سمجھا جاتا ہے۔

آئیے دیکھتے ہیں کہ آپ Epic Games سے رقم کی واپسی کیسے حاصل کر سکتے ہیں۔

ایپک گیمز اسٹور پر رقم کی واپسی کیسے حاصل کی جائے۔

اگر آپ نے ایپک گیمز سے کوئی گیم یا پروڈکٹ خریدا ہے اور یہ اوپر کے قوانین کے مطابق ریفنڈ کے لیے اہل ہے، تو آپ کو درج ذیل ریفنڈ مل سکتا ہے۔

ونڈوز 10 ایف پی ایس کاؤنٹر

1. ایپک گیمز اسٹور کی ویب سائٹ پر جائیں۔
2. اپنی اسناد کے ساتھ لاگ ان کریں۔
3. اپنے اکاؤنٹ کے صفحے پر جائیں۔
4. لین دین کا انتخاب کریں۔
5. اس گیم یا پروڈکٹ پر کلک کریں جسے آپ منسوخ کرنا چاہتے ہیں۔
6. پھر باکس کو نشان زد کریں اور 'ریفنڈ کی درخواست کریں' پر کلک کریں۔
7. واپسی کی وجہ منتخب کریں۔
8. منتخب کریں کہ آیا آپ اپنے ایپک گیمز والیٹ میں رقم کی واپسی حاصل کرنا چاہتے ہیں۔
9. 'واپسی کی تصدیق کریں' پر کلک کریں۔

آئیے اس عمل کی تفصیلات میں غوطہ لگائیں اور Epic Games سے رقم کی واپسی حاصل کریں۔

Epic Games میں رقم کی واپسی کے دو اختیارات دستیاب ہیں۔ سیلف سروس ریٹرن اور کوئی سیلف سروس ریٹرن نہیں۔ آپ اس عمل میں ان اقسام کے بارے میں مزید جانیں گے۔ شروع کرنے کے لیے، اپنے کمپیوٹر پر ایک ویب براؤزر کھولیں اور تشریف لے جائیں۔ ایپک گیمز اسٹور . اپنے ایپک گیمز کی اسناد کا استعمال کرتے ہوئے اپنے اکاؤنٹ میں سائن ان کریں۔

لاگ ان ہونے کے بعد، پر جائیں۔ اکاؤنٹ کا صفحہ . اکاؤنٹ کے صفحے پر، کلک کریں۔ لین دین . آپ کو اپنے اکاؤنٹ میں تمام لین دین اور خریداری کی تاریخ مل جائے گی۔ اپنی خریداری کی سرگزشت میں وہ پروڈکٹ یا گیم تلاش کریں جس کے لیے آپ رقم کی واپسی چاہتے ہیں اور اسے پھیلانے کے لیے عنوان پر کلک کریں۔ اب آپ کو پروڈکٹ یا گیم کے آگے 'ریفنڈ کی درخواست کریں' کا آپشن ملے گا۔ گیم کے ساتھ والے باکس کو چیک کریں اور کلک کریں۔ رقم کی واپسی کی درخواست کریں۔ . اسے سیلف سروس ریٹرن کہا جاتا ہے۔ آپ خود اپنی رقم کی واپسی حاصل کر سکتے ہیں۔

اگر آپ کو گیم یا پروڈکٹ کے آگے 'ریفنڈ کی درخواست کریں' کا اختیار نہیں ملتا ہے، لیکن یہ رقم کی واپسی کے لیے اہل ہے، تو آپ کو اپنی رقم کی واپسی پر کارروائی کرنے کے لیے پلیئر سپورٹ سے رابطہ کرنا ہوگا۔ آپ کو 'مدد' سیکشن میں سپورٹ سے رابطہ کرنے کا اختیار ملے گا۔

'ریفنڈ کی درخواست کریں' بٹن پر کلک کرنے کے بعد، آپ سے رقم کی واپسی کی وجہ منتخب کرنے کو کہا جائے گا۔ ڈراپ ڈاؤن مینو کا استعمال کرتے ہوئے اسے منتخب کریں۔

اپ ڈیٹ کے بعد ونڈوز سست

اس کے بعد آپ اپنے مقام کی بنیاد پر اپنے ایپک گیمز والیٹ میں رقم کی واپسی حاصل کرنے کا اختیار دیکھ سکتے ہیں۔ اگر آپ اپنے بٹوے میں رقم کی واپسی حاصل کرنا چاہتے ہیں، تو آگے والے بٹن پر کلک کریں۔ میرے ایپک گیمز والیٹ میں ریفنڈ کریں۔ .

اگر آپ یہ اختیار استعمال نہیں کرتے ہیں، تو رقم کی واپسی آپ کے اصل ادائیگی کے طریقے میں جمع کر دی جائے گی۔ پھر کلک کریں۔ واپسی کی تصدیق کریں۔ آرڈر منسوخ کریں اور رقم کی واپسی حاصل کریں۔

آپ کو ایک اطلاع نظر آئے گی کہ آپ کی واپسی کی درخواست کامیاب ہو گئی تھی۔

بس۔ آپ نے ایپک گیمز اسٹور پر کامیابی کے ساتھ واپسی کا آرڈر دے دیا ہے۔

پڑھیں: ایپک گیمز اسٹور کی خرابی پروڈکٹ ایکٹیویشن کی خرابی کو ٹھیک کریں۔

ایپک گیمز کے لیے رقم کی واپسی کی مدت کیا ہے؟

آپ کو عام طور پر آپ کے اصل ادائیگی کے طریقے پر ایپک گیمز اسٹور پر 1-7 کاروباری دنوں کے اندر ریفنڈ مل جائے گا۔ اگر آپ اپنی رقم کی واپسی کو اپنے Epic Games Wallet میں کریڈٹ کروانے کا انتخاب کرتے ہیں، تو اسے منٹوں یا گھنٹوں میں کریڈٹ کر دیا جائے گا۔

متعلقہ پڑھنا: ونڈوز پر ایپک گیمز لانچر کو ان انسٹال کرنے سے قاصر ہے۔