اس پوسٹ میں، ہم ان منظرناموں کی نشاندہی کرتے ہیں جہاں صارف کو ملتا ہے۔ Microsoft Authenticator غلطی ہم معذرت خواہ ہیں، ہم ایک مسئلہ میں پھنس گئے؛ دوبارہ کوشش کرنے کے لیے براہ کرم 'اگلا' کا انتخاب کریں۔ استعمال کرتے وقت ملٹی فیکٹر توثیق (MFA)، اور مسئلے کے مناسب ترین حل پر تبادلہ خیال کریں۔
تحقیقات کے بعد، ہم نے جمع کیا کہ یہ مسئلہ درج ذیل منظرناموں میں ہوسکتا ہے۔
منظر نامہ 1
اس منظر نامے پر غور کریں جس کے تحت ایک Azure AD ایڈمن نے کرایہ دار کے لیے درج ذیل ترتیبات کو ترتیب دیا ہے:
- دی سیکیورٹی ڈیفالٹس خصوصیت غیر فعال ہے.
- کے لیے مشترکہ رجسٹریشن Azure MFA اور Azure AD سیلف سروس پاس ورڈ دوبارہ ترتیب دیں۔ فعال ہے.
- میراثی PhoneFactor پورٹل میں تصدیق کے تمام طریقوں کی اب بھی اجازت ہے۔
- کو شامل کرنے کے لیے کوئی مشروط رسائی کی پالیسیاں تخلیق یا ترمیم نہیں کی گئیں۔ سیکیورٹی کی معلومات کو رجسٹر کریں۔ عمل.
اب، جب تنظیم میں کوئی صارف اپنے Azure AD اکاؤنٹ کے لیے حفاظتی معلومات کو رجسٹر کرنے کی کوشش کرتا ہے۔ Microsoft Authenticator ایپ توثیق کار ایپ میں QR کوڈ کی تصویر لینے کے بعد رجسٹریشن کے تجربے میں غلطی ظاہر ہوتی ہے۔ نوٹ کریں کہ غلطی اب بھی ہو سکتی ہے چاہے Authenticator ایپ استعمال کی گئی ہو یا نہیں۔ اس کے علاوہ، جب یہ مسئلہ ہوتا ہے، تو آپ کو لاگ انٹری میں ناکامی کی درج ذیل حیثیت کی وجہ نظر آئے گی:
صارف اطلاع اور کوڈ کے ساتھ Authenticator ایپ کے لیے رجسٹریشن شروع کرنے میں ناکام رہا۔
منظر نامہ 2
ایک صارف ملٹی فیکٹر توثیق کے ذریعے لاگ ان نہیں ہو سکتا۔ اگرچہ ایس ایم ایس کوڈ کہے گا کہ یہ بھیجا گیا ہے، نہیں آئے گا۔ فون کالز بھی نہیں آئیں گی۔ ایک اور MFA طریقہ ترتیب دینے کی کوشش کر رہا ہے۔ aka.ms/mfasetup ، غلطی ہوتی ہے۔ اس کے علاوہ، آپ کو درج ذیل غلطی کا پیغام بھی مل سکتا ہے:
ndistpr64.sys نیلی اسکرین
آپ کو یہ آپریشن کرنے سے روک دیا گیا ہے۔ براہ کرم مدد کے لیے اپنے منتظم سے رابطہ کریں۔
Microsoft Authenticator کی غلطی کو درست کریں، ہمیں افسوس ہے کہ ہم ایک مسئلہ کا شکار ہو گئے۔
اگر ہم معذرت خواہ ہیں، ہم ایک مسئلہ میں پھنس گئے؛ دوبارہ کوشش کرنے کے لیے براہ کرم 'اگلا' کا انتخاب کریں۔ ملٹی فیکٹر توثیق (MFA) ایرر میسج اوپر بیان کردہ منظر نامے کے لحاظ سے ظاہر ہوتا ہے، پھر ذیل میں پیش کردہ قابل اطلاق اصلاحات مسئلے کو حل کرنے میں مدد کر سکتی ہیں۔
- صارف کے اکاؤنٹ کو مطلوبہ لائسنس تفویض کریں۔
- Azure Active Directory کے ذریعے MFA صفحہ پر صارف کو غیر مسدود کریں۔
- Azure AD آڈٹ لاگز کو چیک کریں۔
آئیے دیکھتے ہیں کہ یہ تجویز کردہ اصلاحات کیسے لاگو ہوتی ہیں!
1] صارف کے اکاؤنٹ کو مطلوبہ لائسنس تفویض کریں۔
اس حل کے لیے، جیسا کہ یہ اوپر والے منظر نامے 1 سے متعلق ہے، مسئلہ اس صورت میں پیش آتا ہے جب اس شخص کے لیے Azure AD اکاؤنٹ کو Microsoft Azure Multi-Factor Authentication لائسنس (پلان) تفویض نہیں کیا جاتا ہے۔ اس معاملے میں، مسئلے کو حل کرنے کے لیے، صارف کے اکاؤنٹ کو لائسنس تفویض کریں اگر اسے تفویض نہیں کیا گیا ہے یا کسی ایسے معلوم مسئلے کو حل کریں جو Microsoft Azure ملٹی فیکٹر توثیق کے منصوبے کو صارف اکاؤنٹ کو تفویض ہونے سے روکتا ہے۔
2] Azure Active Directory کے ذریعے MFA صفحہ پر صارف کو غیر مسدود کریں۔
اس حل کے لیے، جیسا کہ یہ اوپر والے منظر نامہ 2 سے متعلق ہے، یہ مسئلہ کچھ مشکوک سرگرمی کی وجہ سے ہوتا ہے (ایک ایم ایف اے فون کال انہوں نے شروع نہیں کی تھی) لہذا مستقبل میں سائن ان کی کوششوں کو روکنے کا اختیار منتخب کیا۔ یہ ایڈمنز کو ایک ای میل الرٹ بھی متحرک کرتا ہے، اور وہ لنک ہے جہاں صارف کا بلاک جاری ہونے تک درج ہوتا ہے۔ اس مسئلے کو حل کرنے کے لیے، آپ aad.portal.azure.com کے ذریعے MFA صفحہ پر صارف کو غیر مسدود کر سکتے ہیں۔
3] Azure AD آڈٹ لاگز کو چیک کریں۔
اگر اوپر فراہم کردہ اصلاحات میں سے کوئی بھی آپ کے لیے کام نہیں کرتا ہے یا آپ کو اس مسئلے یا اسی طرح کی مزید مدد کی ضرورت ہے، تو آپ Azure AD آڈٹ لاگز کو چیک کر سکتے ہیں اور اس کا حوالہ دے سکتے ہیں۔ مائیکروسافٹ دستاویزات ممکنہ حل کے لیے۔
امید ہے کہ، آپ کو یہ پوسٹ مفید لگے!
کے ساتھ عام مسائل کے مزید حل کے لیے دو قدمی توثیق کام یا اسکول کے اکاؤنٹ کے لیے، اس سے رجوع کریں۔ مائیکروسافٹ سپورٹ آرٹیکل .
اب پڑھیں : MFASweep اس بات کی تصدیق کے لیے کہ آیا MFA پورے Microsoft 365 میں فعال ہے۔
میں ایم ایف اے کا مسئلہ کیسے حل کروں؟
MFA انکار کا مطلب ہے کہ ایک سسٹم نے صارف کی ملٹی فیکٹر توثیق (MFA) سے محفوظ اکاؤنٹ، ویب سائٹ یا ایپلیکیشن تک رسائی کی کوشش کو مسترد کر دیا۔ لاگ ان کی کوشش کو مختلف وجوہات کی بنا پر مسترد کیا جا سکتا تھا۔ اگر آپ MFA کے مسائل یا سیٹ اپ کے مسائل کا سامنا کر رہے ہیں، تو درج ذیل تجاویز مدد کر سکتی ہیں:
- دوبارہ کوشش کریں۔
- عارضی انٹرنیٹ فائلوں یا کیشڈ فائلوں کو حذف کرکے اپنے براؤزر کی کوکیز اور کیش کو صاف کریں۔
- اپنے براؤزر کا کیش صاف کرنے کے بعد، اپنے اکاؤنٹ سے وابستہ پاس ورڈ کو اپ ڈیٹ کریں۔
- اپنا نیا پاس ورڈ استعمال کرتے ہوئے، اپنے اکاؤنٹ میں سائن ان کریں اور ملٹی فیکٹر توثیق کے سیٹ اپ کے مراحل کو مکمل کریں۔
MFA ناکام ہونے پر کیا ہوتا ہے؟
جب MFA ناکام ہو جاتا ہے، تو یہ بندش کی وجہ سے ہو سکتا ہے، ایسی صورت میں، صارفین اکاؤنٹس یا سروسز میں سائن ان نہیں کر پائیں گے۔ اس مسئلے کو حل کرنے یا اس پر کام کرنے کے لیے، متاثرہ صارفین کو کام جاری رکھنے کی اجازت دینے کے لیے MFA کو غیر فعال کیا جا سکتا ہے۔ بندش ختم ہونے اور معمول کی سروس دوبارہ شروع ہونے کے بعد MFA کے اکاؤنٹس کو دوبارہ فعال کیا جا سکتا ہے۔ بلاشبہ، یہ فرض کرتا ہے کہ آپ اب بھی صارفین کے لیے MFA کو دوبارہ ترتیب دینے کے لیے ایڈمنسٹریٹر اکاؤنٹ میں سائن ان کر سکتے ہیں۔
پڑھیں جدید توثیق فعال ہونے پر آؤٹ لک پاس ورڈز کا اشارہ کرتا ہے۔ .
