اگر آپ کو Windows 10 کو شروع کرنے یا اپنی سطح پر جواب دینے میں دشواری ہو رہی ہے، تو پریشان نہ ہوں، آپ اکیلے نہیں ہیں۔ اس مسئلے کی بہت سی ممکنہ وجوہات ہیں، اور ہمارے پاس ٹربل شوٹنگ کے کچھ نکات ہیں جن سے آپ چیزوں کو دوبارہ شروع کرنے میں مدد کر سکتے ہیں۔ سب سے پہلے، اپنی سطح کو دوبارہ شروع کرنے کی کوشش کریں۔ اگر یہ کام نہیں کرتا ہے تو، اپنی سطح کو دوبارہ ترتیب دینے کی کوشش کریں۔ اگر آپ کو اب بھی پریشانی ہو رہی ہے تو سرفیس ڈائیگنوسٹک ٹول کٹ کو چلانے کی کوشش کریں۔ اگر آپ کی سطح شروع نہیں ہوتی ہے تو یقینی بنائیں کہ بیٹری میں کافی طاقت ہے۔ اگر بیٹری پوری طرح سے چارج ہو جائے تو AC پاور اڈاپٹر کا استعمال کرتے ہوئے اپنی سطح کو آؤٹ لیٹ میں لگانے کی کوشش کریں۔ اگر آپ کی سطح اب بھی شروع نہیں ہوتی ہے، تو یہ ممکن ہے کہ ہارڈ ویئر میں کوئی مسئلہ ہو۔ کسی بیرونی مانیٹر کو جوڑنے کی کوشش کریں کہ آیا آپ کی سطح اسکرین پر کچھ بھی دکھا رہی ہے۔ اگر آپ کو بیرونی مانیٹر پر کچھ نظر نہیں آتا ہے، تو یہ ممکن ہے کہ ڈسپلے میں خرابی ہو۔ اگر آپ کی سطح جواب نہیں دیتی ہے، تو یقینی بنائیں کہ ٹائپ کور مضبوطی سے منسلک ہے اور اپنی سطح کو دوبارہ شروع کرنے کی کوشش کریں۔ اگر یہ کام نہیں کرتا ہے تو، اپنی سطح کو دوبارہ ترتیب دینے کی کوشش کریں۔ اگر آپ کو اب بھی پریشانی ہو رہی ہے تو چند چیزیں ایسی ہیں جنہیں آپ آزما سکتے ہیں۔ سب سے پہلے، ایک بیرونی کی بورڈ اور ماؤس کو جوڑنے کی کوشش کریں کہ آیا اس سے مسئلہ حل ہوتا ہے۔ اگر نہیں، تو سرفیس ڈائیگنوسٹک ٹول کٹ چلانے کی کوشش کریں۔ اگر آپ کو اب بھی پریشانی ہو رہی ہے تو یہ ممکن ہے کہ ہارڈ ویئر میں کوئی مسئلہ ہو۔ کسی بیرونی مانیٹر کو جوڑنے کی کوشش کریں کہ آیا آپ کی سطح اسکرین پر کچھ بھی دکھا رہی ہے۔ اگر آپ کو بیرونی مانیٹر پر کچھ نظر نہیں آتا ہے، تو یہ ممکن ہے کہ ڈسپلے میں خرابی ہو۔ اگر آپ سرفیس اب بھی آپ کو پریشانی دے رہے ہیں تو سب سے بہتر کام یہ ہے کہ مدد کے لیے مائیکروسافٹ سپورٹ سے رابطہ کریں۔
سطح ، مائیکروسافٹ کے پریمیم لیپ ٹاپ کے اپنے مسائل ہیں۔ سب سے زیادہ مایوس کن مسائل میں سے ایک یہ ہے کہ جب ونڈوز 10 شروع نہیں ہوتا ہے، اور اگر ایسا ہوتا ہے، تو یہ سرفیس پر جواب دینا بند کر دیتا ہے۔ یہ واقعی مایوس کن ہے کیونکہ یہ کسی بھی چیز کی وجہ سے ہوسکتا ہے۔ اس پوسٹ میں، ہم ممکنہ حلوں کے ایک سیٹ کو دیکھتے ہیں جو اسے ٹھیک کرنے میں مدد کر سکتے ہیں۔ یہ پوسٹ آپ کی مدد کرے گی اگر سرفیس بوٹ نہیں ہوتا ہے یا منجمد نہیں ہوتا ہے اور سرفیس اسکرین کے بعد بوٹ نہیں ہوتا ہے۔
جب آپ اسٹارٹ بٹن دبائیں گے اور ونڈوز سرفیس پر شروع نہیں ہوگی، تو یہ تقریباً ایک ڈراؤنا خواب ہے۔ جب کہ ہم تجویز کرنے جا رہے ہیں کہ آپ اسے کیسے ٹھیک کر سکتے ہیں، یہ سب اس بات پر منحصر ہے کہ آپ سرفیس پر کیا دیکھتے ہیں۔
اس سے پہلے کہ ہم شروع کریں، دو چیزوں کی جانچ کرنا یقینی بنائیں۔ سب سے پہلے، بیٹری سطح پر مردہ نہیں . دوسرا، پرنٹرز، اسکینرز، گیم کنٹرولرز، بیرونی مانیٹر، اور مائیکرو ایس ڈی کارڈ سمیت تمام بیرونی آلات کو ہٹا دیں، اور اگر آپ ایک استعمال کر رہے ہیں تو سطح کو گودی سے ہٹا دیں۔ اور اسی طرح. پھر پاور بٹن کو دوبارہ دبائیں اور دیکھیں کہ آیا یہ آپ کے لیے کام کرتا ہے۔
ونڈوز سرفیس پر شروع نہیں ہوگی۔
1] سیاہ، نیلے، دیگر سیاہ یا backlit سکرین
فائر ٹیبلٹ کو پی سی سے مربوط کریں
یہ عام طور پر اس وقت ہوتا ہے جب کوئی انسٹالیشن یا اپ ڈیٹ طویل عرصے تک پھنس جاتا ہے۔ اسکرین نیلی ہوسکتی ہے، نقطے گھوم رہے تھے، وغیرہ۔ آپ کے پاس دو آپشن ہیں۔ یا تو انتظار کریں اور دیکھیں کہ آیا یہ مکمل ہوتا ہے، یا اپ ڈیٹ کے عمل کو دوبارہ شروع کرنے کے لیے اپ ڈیٹ کے عمل کو دوبارہ شروع کرنے پر مجبور کریں۔ اگر آپ ISO/USB میڈیا ٹول کو اپ ڈیٹ کرنے کے لیے استعمال کر رہے ہیں، تو دوسرا بنانے کی کوشش کریں۔
زبردستی یا سخت دوبارہ شروع کرنے کے لیے، اسٹارٹ > پاور > شٹ ڈاؤن کو منتخب کریں، یا پاور بٹن دبائیں اور دبائے رکھیں جب تک کہ سلائیڈ ٹو شٹ ڈاؤن کمپیوٹر اسکرین ظاہر نہ ہو (تقریباً 4 سیکنڈ)، پھر نیچے سلائیڈ کریں۔
اگر یہ ریبوٹ کے بعد بھی کوشش کرتا رہتا ہے تو، آپ کی بہترین شرط یہ ہے کہ آپ اپنی سطح کو دوبارہ ترتیب دیں۔ جب آپ پاور بٹن دباتے ہیں تو آپ کو مائیکروسافٹ یا سرفیس لوگو کی اسکرین ملتی ہے تو بھی یہی لاگو ہوتا ہے۔
2] آٹو ریکوری اسکرین
جب آپ مندرجہ ذیل میں سے کسی بھی صورت حال میں یہ اسکرین وصول کرتے ہیں،
- ایک شلالیھ کے ساتھ سیاہ اسکرین خودکار مرمت کی تیاری اور پھر آپ کے کمپیوٹر کی تشخیص۔
- پھر آپ نیلے رنگ کو دیکھ سکتے ہیں۔ خودکار مرمت یا بازیابی۔ سکرین
آپ کے پاس خودکار مرمت، سسٹم ریسٹور، اور ری سیٹ سمیت کئی اختیارات ہوں گے۔. ہمارا مشورہ ہے کہ آپ ان میں سے ہر ایک کو ایک ہی ترتیب میں آزمائیں اور دیکھیں کہ آیا آپ کا کمپیوٹر دوبارہ شروع ہوتا ہے۔
3] فرم ویئر انٹرفیس (UEFI) کنفیگریشن اسکرین
اگر آپ کو ترتیب کے اختیارات کے ساتھ ایک سیاہ اسکرین نظر آتی ہے جیسے میں قابل اعتماد پلیٹ فارم ماڈیول اور محفوظ ڈاؤن لوڈ مینجمنٹ، UEFI اسکرین پر کوئی تبدیلی کرنا چھوڑ دیں۔ اس کے بجائے، زبردستی بند کریں اور سطح کو دوبارہ شروع کریں۔ اسے پوسٹ کریں، سرفیس اور ونڈوز اپ ڈیٹ کے لیے چیک کریں۔ اگر آپ کو کچھ نیا ملتا ہے، تو براہ کرم اپ ڈیٹس انسٹال کریں۔
اگر آپ کو یہ اسکرین نظر نہیں آتی ہے، تو آپ کو ریکوری ڈرائیو کا استعمال کرتے ہوئے اپنا سرفیس شروع کرنا ہوگا۔ ریکوری ڈسک داخل کریں، پھر پاور بٹن کو دباتے اور ریلیز کرتے وقت والیوم ڈاؤن بٹن کو دبائے رکھیں۔ جب سطح کا لوگو ظاہر ہوتا ہے، تو والیوم ڈاؤن بٹن کو چھوڑ دیں۔
4] امریکی میگاٹرینڈز ٹی پی ایم سیکیورٹی سیٹنگ اسکرین
جب آپ پاور بٹن دبائیں گے اور آپ کو اپنی سطح پر امریکن میگاٹرینڈز ٹی پی ایم اسکرین نظر آئے گی تو ان مراحل پر عمل کریں:
- F12 / Fn + F12 دبائیں اور اگر کمپیوٹر بوٹ ہو جائے تو صرف تازہ ترین سرفیس اور ونڈوز اپ ڈیٹس انسٹال کریں۔
- اگر ونڈوز شروع نہیں ہوتا ہے اور آپ کو امریکن میگاٹرینڈز ٹی پی ایم اسکرین دوبارہ نظر آتی ہے تو رابطہ کریں۔ مائیکروسافٹ سپورٹ .
5] بڑا تھرمامیٹر آئیکن
زمینی اکائیوں کو +32ºF (+0ºC) سے +95ºF (+35ºC) درجہ حرارت میں کام کرنے کے لیے تصدیق شدہ ہے۔ اگر کسی وجہ سے اندرونی درجہ حرارت بڑھ جاتا ہے، تو احتیاط کے طور پر آلہ بند ہو جاتا ہے۔
سطح کو ٹھنڈا ہونے کے علاوہ آپ کچھ نہیں کر سکتے۔ اگر آپ بہت گرم ماحول میں کام کرتے ہیں، تو ٹھنڈے مقام پر جانا یقینی بنائیں۔
6] بڑی بیٹری کا آئیکن
اگر آپ دیکھیں بڑی بیٹری آئیکن کے ساتھ سیاہ اسکرین ، اور آپ کی سطح فوری طور پر بند ہو جائے گی۔ دو مسائل پیدا ہو سکتے ہیں۔ سب سے پہلے، آپ کی بیٹری بہت کم ہے اور آپ کو اسے دوبارہ چارج کرنے کی ضرورت ہے۔ دوسری بات، بیٹری ختم ہو چکی ہے۔ دوسری صورت میں، اسے تبدیل کرنا ضروری ہے.
اس کے علاوہ، یقینی بنائیں کہ آپ کے پاس ہے چارجر سے منسلک سطح کے ساتھ درست ہے۔
7] مائیکروسافٹ یا سرفیس لوگو کے ساتھ سرخ اسکرین یا سرخ بار۔
جب آپ سیاہ پس منظر پر سرفیس لوگو کے ساتھ سرخ اسکرین دیکھتے ہیں، تو اس کا مطلب ہے کہ آپ کو UEFI میں کچھ ترتیبات کو تبدیل کرنے کی ضرورت ہے۔ آگے بڑھنے سے پہلے، اگر آپ BitLocker استعمال کر رہے ہیں، تو کاغذ پر کلید ضرور لکھیں۔ آپ جا سکتے ہیں۔ RecoveryKey ٹیب ، اور اسے حاصل کرنے کے لیے اسی Microsoft اکاؤنٹ سے سائن ان کریں۔
- تلاش کریں۔ BitLocker کا نظم کریں۔ اور اسے نتائج کی فہرست سے منتخب کریں۔
- منتخب کریں۔ تحفظ معطل کریں۔ اور تصدیق کے لیے ہاں کو منتخب کریں۔
- اسٹارٹ پر جائیں، سیٹنگز> اپ ڈیٹ اور سیکیورٹی> ریکوری> ایڈوانسڈ اسٹارٹ اپ> ابھی ری اسٹارٹ کو منتخب کریں۔
- آپشنز ونڈو میں، ٹربل شوٹ> ایڈوانسڈ آپشنز> UEFI فرم ویئر سیٹنگز> ری اسٹارٹ کو منتخب کریں۔
UEFI اسکرین پر، یقینی بنائیں کہ TPM اور سیکیور بوٹ مینجمنٹ فعال ہیں۔ تبدیلیاں کرنے کے بعد، UEFI کنفیگریشن کو محفوظ کریں اور دوبارہ شروع کریں۔
8] بڑا لاک آئیکن
انٹرنیٹ ایکسپلورر لاک ہے
X کے ساتھ ایک بڑے سفید پیڈلاک آئیکن والی سیاہ اسکرین کا مطلب ہے کہ سرٹیفکیٹ میں خرابی واقع ہوئی ہے یا سرٹیفکیٹ خراب ہوگیا ہے۔ اپنی سطح کو زبردستی بند کرکے اور پھر اسے دوبارہ آن کرکے اس مسئلے کو حل کرنے کی کوشش کریں۔
- سطح پر پاور بٹن کو 30 سیکنڈ تک دبائیں اور تھامیں، اور پھر چھوڑ دیں۔ اگر اسکرین ٹمٹماتی ہے، تو پاور بٹن کو پورے 30 سیکنڈ تک پکڑے رہیں۔
- پھر اپنی سطح کو دوبارہ آن کرنے کے لیے پاور بٹن دبائیں۔ اگر ایسا ہے تو، پھر اپ ڈیٹس کے لیے چیک کریں، اگر نہیں، تو آپ کو سروس کے لیے اپنا سرفیس بھیجنا ہوگا۔
اگر تمام مسائل کو ٹھیک کرنے کے بعد بھی ونڈوز سرفیس پر شروع نہیں ہوتی ہے تو بہتر ہے کہ کسی سروس سینٹر سے رابطہ کریں۔
ونڈوز سطح پر جواب دینا بند کر دیتا ہے۔
اگر آپ اپنے سرفیس ڈیوائس پر پھنسی ہوئی ونڈوز 10 اسکرین کو دیکھ رہے ہیں - تو ٹھیک ہے - پہلے زبردستی شٹ ڈاؤن کریں اور پھر اپنے سرفیس کو دوبارہ شروع کریں۔ آپ کے دوبارہ لاگ ان ہونے کے بعد، آئیے اس کے علاوہ کچھ نہ کریں جو ہم آپ کو تجویز کرتے ہیں۔ اس سے پہلے کہ ہم کچھ چیزیں پکانا شروع کریں۔
- پرنٹرز، سکینر، گیم کنٹرولرز، بیرونی مانیٹر اور ٹی وی۔ ہر چیز کو غیر فعال کریں۔
- اگر آپ BitLocker استعمال کرتے ہیں، تو کاغذ پر کلید ضرور لکھیں۔ آپ RecoveryKey سیکشن میں جا سکتے ہیں۔ یہاں ، اور اسے حاصل کرنے کے لیے اسی Microsoft اکاؤنٹ سے سائن ان کریں۔
- اگر آپ کے پاس سرفیس بک ہے تو ضرور کریں۔ کنیکٹر صاف کریں.
1] سطح لوگو پر پھنس گئی۔
اگر سرفیس آن ہونے، نیند سے بیدار ہونے، یا سرفیس لوگو پر پھنس جانے پر ونڈوز غیر جوابدہ ہے، تو آپ کو خودکار مرمت کریں.
2] سطح منجمد
اس سے کوئی فرق نہیں پڑتا ہے کہ آپ سطح پر کتنے کی بورڈ دبائیں یا ٹچ کریں، کچھ نہیں ہوتا ہے۔ اس معاملے میں، سطح کو دوبارہ شروع کرنے پر مجبور کریں۔ اور اگر آپ مرمت کرنے کی صلاحیت رکھتے ہیں، تو ایسا کریں۔
3] ونڈوز اکثر سطح پر جواب دینا بند کر دیتا ہے۔
- یقینی بنائیں کہ آپ نے انسٹال کر لیا ہے۔ تازہ ترین سطح کے ڈرائیورز، نیز ونڈوز اپ ڈیٹ۔
- غیر فعال کریں۔ فوری لانچ
- سے غیر ضروری پروگراموں کو ہٹا دیں۔ رن .
- رن ڈسک صاف کرنا .
- ڈیفراگمنٹیشن آپ کا ونڈوز 10 کمپیوٹر۔
- بحال کریں یا اپنی سطح کو دوبارہ ترتیب دیں۔
آخر میں، اگر کوئی اور چیز کام نہیں کرتی ہے، تو آپ کو یہ چیک کرنے کی ضرورت پڑسکتی ہے کہ آیا کوئی ہارڈ ویئر کا مسئلہ ہے۔
سطح پر ہارڈویئر کا مسئلہ تلاش کرنے کے لیے آپ میموری ڈائیگنوسٹک ٹول اور ایرر چیکر ٹول چلا سکتے ہیں۔ میموری تشخیصی ٹول آپ کے کمپیوٹر پر رینڈم ایکسیس میموری (RAM) کی جانچ سمیت میموری کے ممکنہ مسائل کی جانچ کرتا ہے۔ جبکہ ڈسک ایرر چیک ٹول ہارڈ ڈرائیو کے ساتھ مسائل کی جانچ کر سکتے ہیں۔ اسے اکثر کہا جاتا ہے۔ chkdsk کمانڈ لائن ٹول۔
4] حال ہی میں انسٹال کردہ ایپس کو ہٹا دیں۔
اگر آپ کے حال ہی میں ایپ انسٹال کرنے کے بعد مسئلہ شروع ہوا تو اسے ان انسٹال کریں۔ پھر چیک کریں کہ آیا مسئلہ آپ کے لیے حل ہو گیا ہے۔ اس صورت میں، آپ کو سافٹ ویئر مینوفیکچررز سے رابطہ کرنے اور انہیں رپورٹ کرنے کی ضرورت ہے۔
مائیکروسافٹ ڈیوائس کی مرمت اور سروس سینٹر
ونڈوز کی خرابیوں کو تیزی سے ڈھونڈنے اور خود بخود ٹھیک کرنے کے لیے پی سی کی مرمت کا ٹول ڈاؤن لوڈ کریں۔اگر تجاویز مدد نہیں کرتی ہیں، تو انہیں مائیکروسافٹ ڈیوائس ریپیئر اینڈ سروس سینٹر پر لے جائیں۔ خدمت کی درخواست بھیجیں۔ . مجھے یقین ہے کہ وہ آپ کی مدد کر سکتے ہیں۔
