کیا آپ حال ہی میں Microsoft سٹور پر خریدی گئی گیم کی واپسی کا کوئی طریقہ تلاش کر رہے ہیں؟ اگر ایسا ہے تو، آپ صحیح جگہ پر آئے ہیں۔ اس آرٹیکل میں، آپ سیکھیں گے کہ آپ نے جو بھی Microsoft اسٹور گیم خریدا ہے اسے کامیابی کے ساتھ اپنے پیسے واپس کیسے حاصل کیے جائیں۔ ہم گیم ریفنڈ کرنے کے لیے ضروری اقدامات کا احاطہ کریں گے، اور آپ کے ممکنہ مسائل یا سوالات کا احاطہ کریں گے۔ لہذا، اگر آپ اپنا ریفنڈ حاصل کرنے کے لیے تیار ہیں، تو آئیے شروع کریں!
مائیکروسافٹ اسٹور سے گیمز کی واپسی کیسے کریں؟
- کے پاس جاؤ مائیکروسافٹ اسٹور آرڈر کی تاریخ کا صفحہ .
- اپنی اسناد کا استعمال کرتے ہوئے اپنے Microsoft اکاؤنٹ میں لاگ ان کریں۔
- وہ گیم منتخب کریں جسے آپ ریفنڈ کرنا چاہتے ہیں۔
- اب، 'ریفنڈ کی درخواست کریں' بٹن پر کلک کریں۔
- 'میں رقم کی واپسی کی درخواست کرنا چاہتا ہوں' کا اختیار منتخب کریں۔
- رقم کی واپسی کی درخواست کی وجہ درج کریں اور 'جمع کروائیں' بٹن پر کلک کریں۔
- رقم کی واپسی پر کارروائی ہونے پر Microsoft آپ کو ای میل کرے گا۔
زبان.
مائیکروسافٹ اسٹور سے گیمز کی واپسی کیسے کریں؟
مائیکروسافٹ اسٹور ونڈوز 10 کے صارفین کے لیے گیمز کی ایک وسیع رینج پیش کرتا ہے۔ لیکن بعض اوقات آپ کو Microsoft اسٹور پر خریدی گئی گیم کو واپس کرنے کی ضرورت پڑ سکتی ہے۔ مائیکروسافٹ اسٹور سے گیمز کی واپسی کا طریقہ یہاں ہے۔
مرحلہ 1: اپنے Microsoft اکاؤنٹ میں لاگ ان کریں۔
مائیکروسافٹ اسٹور سے گیم ریفنڈ کرنے کا پہلا قدم اپنے Microsoft اکاؤنٹ میں لاگ ان کرنا ہے۔ ایسا کرنے کے لیے، Microsoft اسٹور ایپ کھولیں اور پھر اپنے Microsoft اکاؤنٹ کی اسناد کا استعمال کرتے ہوئے سائن ان کریں۔ اگر آپ کے پاس اکاؤنٹ نہیں ہے، تو آپ 'ایک بنائیں' بٹن پر کلک کر کے اکاؤنٹ بنا سکتے ہیں۔
مرحلہ 2: وہ گیم ڈھونڈیں جسے آپ ریفنڈ کرنا چاہتے ہیں۔
اپنے اکاؤنٹ میں سائن ان ہونے کے بعد، آپ کو وہ گیم تلاش کرنے کی ضرورت ہے جسے آپ ریفنڈ کرنا چاہتے ہیں۔ ایسا کرنے کے لیے، 'My Library' ٹیب پر جائیں اور وہ گیم تلاش کریں جسے آپ ریفنڈ کرنا چاہتے ہیں۔ ایک بار جب آپ اسے تلاش کر لیں، اس کے ساتھ والے 'آپشنز' بٹن پر کلک کریں۔
مرحلہ 3: رقم کی واپسی کی درخواست کریں۔
جب آپ 'آپشنز' بٹن پر کلک کریں گے تو کئی آپشنز کے ساتھ ایک نئی ونڈو کھل جائے گی۔ 'ریفنڈ' کا اختیار تلاش کریں اور اس پر کلک کریں۔ اس کے بعد آپ سے اپنی درخواست کی تصدیق کرنے کو کہا جائے گا۔ تصدیق کے لیے 'ہاں' بٹن پر کلک کریں۔
مرحلہ 4: رقم کی واپسی کے عمل کا انتظار کریں۔
ایک بار جب آپ نے رقم کی واپسی کی درخواست کی ہے، تو آپ کو مائیکروسافٹ کے ذریعہ اس پر کارروائی کرنے کا انتظار کرنا ہوگا۔ اس میں عام طور پر کچھ دن لگتے ہیں، لیکن رقم کی واپسی پر کارروائی ہونے میں 14 دن تک لگ سکتے ہیں۔ رقم کی واپسی پر کارروائی ہونے کے بعد، آپ کو مائیکروسافٹ کی جانب سے رقم کی واپسی کی تصدیق کرنے والا ایک ای میل موصول ہوگا۔
مرحلہ 5: اپنی رقم کی واپسی کی حیثیت چیک کریں۔
اگر آپ کو مائیکروسافٹ کی جانب سے رقم کی واپسی کی تصدیق کرنے والا ای میل موصول نہیں ہوا ہے، تو آپ 'میری لائبریری' کے ٹیب پر جا کر اور 'ریفنڈز' کے اختیار پر کلک کر کے اپنی رقم کی واپسی کا اسٹیٹس چیک کر سکتے ہیں۔ یہاں، آپ اپنی رقم کی واپسی کی حیثیت دیکھ سکیں گے۔
مرحلہ 6: اگر ضروری ہو تو مائیکروسافٹ سپورٹ سے رابطہ کریں۔
اگر آپ کو ابھی بھی اپنی رقم کی واپسی کی درخواست میں مسائل درپیش ہیں، تو آپ Microsoft سپورٹ سے رابطہ کر سکتے ہیں۔ ایسا کرنے کے لیے، مائیکروسافٹ سپورٹ کی ویب سائٹ پر جائیں اور 'سپورٹ سے رابطہ کریں' کے بٹن پر کلک کریں۔ پھر آپ مائیکروسافٹ سپورٹ سے رابطہ کرنے کے لیے اسکرین پر دی گئی ہدایات پر عمل کر سکتے ہیں۔
ہارڈ ڈرائیو ونڈوز 10 کو کس طرح فارمیٹ کریں
مائیکروسافٹ اسٹور سے گیمز کو ریفنڈ کرتے وقت نوٹ کرنے کی چیزیں
مائیکروسافٹ اسٹور سے رقم کی واپسی کی درخواست کرنے سے پہلے، آپ کو کچھ چیزیں ذہن میں رکھنی چاہئیں:
1. ریفنڈز صرف مخصوص گیمز کے لیے دستیاب ہیں۔
تمام گیمز مائیکروسافٹ اسٹور سے ریفنڈز کے اہل نہیں ہیں۔ یہ چیک کرنے کے لیے کہ آیا کوئی گیم ریفنڈز کے لیے اہل ہے، مائیکروسافٹ اسٹور میں گیم کا صفحہ دیکھتے وقت 'ریفنڈ' کا اختیار تلاش کریں۔
2. 14 دنوں کے اندر ریفنڈز کی درخواست کی جانی چاہیے۔
رقم کی واپسی کے اہل ہونے کے لیے آپ کو گیم خریدنے کے 14 دنوں کے اندر رقم کی واپسی کی درخواست کرنی ہوگی۔ اگر آپ کو گیم خریدنے کے 14 دن گزر چکے ہیں، تو آپ رقم کی واپسی کے اہل نہیں ہوں گے۔
3. رقم کی واپسی پر کارروائی میں 14 دن لگ سکتے ہیں۔
ایک بار جب آپ نے رقم کی واپسی کی درخواست کی ہے، تو رقم کی واپسی پر کارروائی ہونے میں 14 دن تک لگ سکتے ہیں۔ آپ کو ایک ای میل موصول ہوگی جس میں رقم کی واپسی کی تصدیق کی جائے گی جب اس پر کارروائی ہو جائے گی۔
4. اگر گیم ڈاؤن لوڈ کی گئی تھی تو رقم کی واپسی سے انکار کیا جا سکتا ہے۔
اگر آپ نے اپنی خریدی ہوئی گیم ڈاؤن لوڈ کر لی ہے، تو Microsoft آپ کی رقم کی واپسی کی درخواست کو مسترد کر سکتا ہے۔ یہ یقینی بنانے کے لیے کہ آپ رقم کی واپسی کے اہل ہیں، یقینی بنائیں کہ آپ رقم کی واپسی کی درخواست کرنے سے پہلے گیم ڈاؤن لوڈ نہیں کرتے ہیں۔
5. اگر گیم 2 گھنٹے سے زیادہ کھیلی گئی تو رقم کی واپسی سے انکار کیا جا سکتا ہے
اگر آپ نے 2 گھنٹے سے زیادہ گیم کھیلی ہے تو Microsoft آپ کی رقم کی واپسی کی درخواست کو بھی مسترد کر سکتا ہے۔ اس بات کو یقینی بنانے کے لیے کہ آپ رقم کی واپسی کے اہل ہیں، یقینی بنائیں کہ آپ نے رقم کی واپسی کی درخواست کرنے سے پہلے 2 گھنٹے سے بھی کم وقت تک گیم کھیلی ہے۔
6. ریفنڈز صرف Windows 10 صارفین کے لیے دستیاب ہیں۔
مائیکروسافٹ اسٹور ریفنڈز صرف Windows 10 صارفین کے لیے دستیاب ہیں۔ اگر آپ ونڈوز کا پرانا ورژن استعمال کر رہے ہیں، تو آپ رقم کی واپسی کے اہل نہیں ہوں گے۔
متعلقہ سوالات
مائیکروسافٹ اسٹور کے لیے رقم کی واپسی کی پالیسی کیا ہے؟
مائیکروسافٹ اسٹور ریفنڈ پالیسی صارفین کو اسٹور سے خریدی گئی ڈیجیٹل مصنوعات کو خریداری کے 14 دنوں کے اندر واپس کرنے کی اجازت دیتی ہے۔ اگر صارفین پروڈکٹ سے مطمئن نہیں ہیں تو انہیں مکمل رقم کی واپسی مل سکتی ہے۔ اگر خریداری کے بعد 14 دن گزر چکے ہیں، تب بھی خریدے گئے پروڈکٹ کی قسم اور خریداری کے بعد کے وقت کی بنیاد پر گاہک جزوی رقم کی واپسی کے اہل ہو سکتے ہیں۔
فزیکل پروڈکٹس کے لیے، Microsoft کسی بھی پروڈکٹ کے لیے 30 دن کی واپسی کی پالیسی فراہم کرتا ہے جو نہ کھولی گئی ہو اور اپنی اصل حالت میں ہو۔ گاہک پروڈکٹ کے لیے مکمل رقم کی واپسی حاصل کر سکتے ہیں، جب تک کہ اسے ناقابل واپسی کے طور پر نشان زد کیا گیا ہو۔ اگر پروڈکٹ کو کھولا یا استعمال کیا جاتا ہے، تب بھی صارف خریدی گئی پروڈکٹ کے لحاظ سے جزوی رقم کی واپسی حاصل کر سکتا ہے۔
میں کسی گیم کے لیے رقم کی واپسی کی درخواست کیسے کروں؟
Microsoft اسٹور سے خریدی گئی گیم کے لیے رقم کی واپسی کی درخواست کرنے کے لیے، صارفین کو Microsoft سپورٹ سے رابطہ کرنا چاہیے۔ صارفین Xbox سپورٹ ویب سائٹ کے ذریعے، یا Xbox سپورٹ ہاٹ لائن پر کال کر کے Microsoft سپورٹ سے رابطہ کر سکتے ہیں۔ رقم کی واپسی کی درخواست کرتے وقت، صارفین کو اپنا آرڈر نمبر، ادائیگی کا طریقہ اور رقم کی واپسی کی وجہ فراہم کرنا ہوگی۔ اگر کوئی صارف رقم کی واپسی کا اہل ہے، تو Microsoft 7-10 دنوں کے اندر رقم کی واپسی پر کارروائی کرے گا۔
اگر کوئی صارف ڈیجیٹل گیم کے لیے رقم کی واپسی کی درخواست کر رہا ہے، تو ان سے گیم کے تکنیکی مسائل کے ثبوت فراہم کرنے کے لیے کہا جا سکتا ہے۔ مائیکروسافٹ رقم کی واپسی پر کارروائی کرنے سے پہلے صارف کے ثبوت کا جائزہ لے گا۔ اگر صارف کافی ثبوت فراہم کرنے سے قاصر ہے، تو Microsoft رقم کی واپسی کی درخواست کو مسترد کر سکتا ہے۔
مائیکروسافٹ کو رقم کی واپسی پر کارروائی کرنے میں کتنا وقت لگتا ہے؟
مائیکروسافٹ عام طور پر رقم کی واپسی کی درخواست موصول ہونے کے 7-10 دنوں کے اندر رقم کی واپسی پر کارروائی کرتا ہے۔ تاہم، صارف کو رقم کی واپسی حاصل کرنے میں جو وقت لگتا ہے اس کا انحصار پروڈکٹ کی خریداری کے لیے استعمال ہونے والے ادائیگی کے طریقہ پر ہوگا۔ مثال کے طور پر، اگر صارف نے پروڈکٹ خریدنے کے لیے کریڈٹ کارڈ استعمال کیا ہے، تو رقم کی واپسی ان کے کریڈٹ کارڈ اسٹیٹمنٹ پر 7-10 کاروباری دنوں میں ظاہر ہوگی۔
اگر گاہک نے ادائیگی کا کوئی مختلف طریقہ استعمال کیا ہے، جیسے کہ PayPal، تو رقم کی واپسی 7-10 دنوں کے اندر صارف کے PayPal اکاؤنٹ میں ظاہر ہوگی۔ اگر صارف نے گفٹ کارڈ استعمال کیا ہے، تو رقم کی واپسی کا اطلاق گاہک کے Microsoft اکاؤنٹ بیلنس پر کیا جائے گا۔
اگر مجھے رقم کی واپسی نہ ملے تو کیا ہوگا؟
اگر کسی صارف کو 7-10 دنوں کے اندر ان کی رقم کی واپسی موصول نہیں ہوتی ہے، تو انہیں Microsoft سپورٹ سے رابطہ کرنا چاہیے۔ مائیکروسافٹ سپورٹ رقم کی واپسی کی درخواست کی چھان بین کرے گا اور گاہک کو اپ ڈیٹ فراہم کرے گا۔ اگر صارف اب بھی مطمئن نہیں ہے، تو وہ چارج پر تنازعہ کرنے کے لیے اپنی کریڈٹ کارڈ کمپنی یا پے پال سے رابطہ کر سکتے ہیں۔
اگر صارف نے پروڈکٹ خریدنے کے لیے گفٹ کارڈ کا استعمال کیا ہے، اور ان کے Microsoft اکاؤنٹ بیلنس پر رقم کی واپسی کا اطلاق نہیں کیا گیا ہے، تو انہیں Microsoft سپورٹ سے رابطہ کرنا چاہیے۔ مائیکروسافٹ سپورٹ رقم کی واپسی کی درخواست کی چھان بین کرے گا اور گاہک کو اپ ڈیٹ فراہم کرے گا۔
ورچوئل ڈیسک ٹاپ کو بند کریں
کیا میں پہلے سے آرڈر شدہ گیم کے لیے رقم کی واپسی حاصل کر سکتا ہوں؟
ہاں، اگر صارفین خریداری کے 14 دنوں کے اندر رقم کی واپسی کی درخواست کرتے ہیں تو وہ پہلے سے آرڈر کی گئی گیم کے لیے رقم کی واپسی حاصل کر سکتے ہیں۔ تاہم، اگر خریداری کے بعد 14 دن گزر چکے ہیں، تب بھی خریدے گئے پروڈکٹ کی قسم اور خریداری کے بعد کے وقت کی بنیاد پر گاہک جزوی رقم کی واپسی کے اہل ہو سکتے ہیں۔
اگر کوئی صارف رقم کی واپسی کا اہل ہے، تو اسے رقم کی واپسی کی درخواست کرنے کے لیے مائیکروسافٹ سپورٹ سے رابطہ کرنا چاہیے۔ مائیکروسافٹ سپورٹ رقم کی واپسی کی درخواست کی چھان بین کرے گا اور گاہک کو اپ ڈیٹ فراہم کرے گا۔ اگر رقم کی واپسی کی منظوری دی جاتی ہے تو، خریدی گئی مصنوعات اور خریداری کے بعد کے وقت کے لحاظ سے، صارف کو مکمل یا جزوی رقم کی واپسی ملے گی۔
کیا میں گیم کی فزیکل کاپی کے لیے ریفنڈ حاصل کر سکتا ہوں؟
ہاں، گاہک کسی گیم کی فزیکل کاپی کے لیے ریفنڈ وصول کر سکتے ہیں اگر یہ نہ کھولی ہو اور اصل حالت میں ہو۔ صارفین کو رقم کی واپسی کی درخواست کرنے کے لیے مائیکروسافٹ سپورٹ سے رابطہ کرنا چاہیے۔ مائیکروسافٹ فزیکل پروڈکٹس کے لیے 30 دن کی واپسی کی پالیسی فراہم کرتا ہے، اس لیے صارفین کو خریداری کے 30 دنوں کے اندر رقم کی واپسی کی درخواست کرنی چاہیے۔
اگر پروڈکٹ کو کھولا یا استعمال کیا جاتا ہے، تب بھی صارف خریدی گئی پروڈکٹ کے لحاظ سے جزوی رقم کی واپسی حاصل کر سکتا ہے۔ صارفین کو رقم کی واپسی کی درخواست کرنے کے لیے مائیکروسافٹ سپورٹ سے رابطہ کرنا چاہیے اور آرڈر نمبر، ادائیگی کا طریقہ اور رقم کی واپسی کی وجہ فراہم کرنا چاہیے۔ مائیکروسافٹ سپورٹ رقم کی واپسی کی درخواست کی چھان بین کرے گا اور گاہک کو اپ ڈیٹ فراہم کرے گا۔
آخر میں، مائیکروسافٹ اسٹور سے گیمز کی واپسی ایک سیدھا سیدھا عمل ہے جس میں زیادہ وقت نہیں لگتا۔ آپ کو بس اپنے اکاؤنٹ میں لاگ ان کرنے کی ضرورت ہے، جس گیم کو آپ واپس کرنا چاہتے ہیں اسے تلاش کریں، اور 'ریفنڈ' کا اختیار منتخب کریں۔ زیادہ تر معاملات میں، آپ کو چند دنوں میں آپ کی رقم واپس مل جائے گی۔ تصدیق کے لیے اپنا ای میل چیک کرنا یقینی بنائیں، کیونکہ آپ کے اکاؤنٹ میں رقم کی واپسی ظاہر ہونے میں کچھ دن لگ سکتے ہیں۔ ان اقدامات کے ساتھ، آپ کو Microsoft اسٹور سے خریدی گئی کسی بھی گیم کو واپس کرنے میں کوئی پریشانی نہیں ہونی چاہیے۔
