بھاپ کی خریداری پھنس گئی؛ سٹیم پر گیم نہیں خرید سکتا

اگر آپ PC گیمر ہیں، تو امکان ہے کہ آپ Steam سے واقف ہوں۔ سٹیم گیمز کے لیے ایک ڈیجیٹل ڈسٹری بیوشن پلیٹ فارم ہے جو گیمرز کو گیمز خریدنے اور ڈاؤن لوڈ کرنے کی اجازت دیتا ہے۔ بعض اوقات، تاہم، آپ کو ایسی پریشانی کا سامنا کرنا پڑ سکتا ہے جہاں آپ کی Steam کی خریداری پھنس گئی ہو۔ یہ مایوس کن ہو سکتا ہے، لیکن کچھ چیزیں ایسی ہیں جو آپ اپنا گیم حاصل کرنے کی کوشش کر سکتے ہیں۔

سب سے پہلے، یہ دیکھنے کے لیے چیک کریں کہ آیا یہ گیم واقعی سٹیم پر خریداری کے لیے دستیاب ہے۔ بعض اوقات سٹیم اسٹور سے گیمز کو ہٹا دیا جاتا ہے، اس لیے یہ ممکن ہے کہ آپ جس گیم کو خریدنے کی کوشش کر رہے ہیں وہ مزید دستیاب نہ ہو۔ اگر ایسا ہے تو، آپ کو گیم کو دوسرے ذریعہ سے خریدنا ہوگا۔

اگر گیم Steam پر دستیاب ہے، تو اگلی چیز آپ کی ادائیگی کا طریقہ ہے۔ Steam ادائیگی کے مختلف طریقوں کو قبول کرتا ہے، لیکن بعض اوقات ان میں سے کسی ایک کے ساتھ مسئلہ ہو سکتا ہے۔ اگر آپ کریڈٹ کارڈ استعمال کر رہے ہیں، مثال کے طور پر، PayPal پر سوئچ کرنے کی کوشش کریں۔ اگر آپ PayPal استعمال کر رہے ہیں، تو ایک مختلف کریڈٹ کارڈ آزمائیں۔ اگر آپ گفٹ کارڈ استعمال کر رہے ہیں، تو اپنے Steam والیٹ میں فنڈز شامل کرنے کی کوشش کریں اور پھر گیم خریدنے کے لیے اسے استعمال کریں۔

اگر آپ کو اب بھی پریشانی ہو رہی ہے تو اگلا مرحلہ Steam سپورٹ سے رابطہ کرنا ہے۔ وہ آپ کو مسئلہ حل کرنے اور آپ کا گیم حاصل کرنے میں مدد کر سکتے ہیں۔ لہذا اگر آپ کی بھاپ کی خریداری پھنس گئی ہے تو مایوس نہ ہوں۔ کچھ چیزیں ہیں جو آپ اپنا گیم حاصل کرنے کی کوشش کر سکتے ہیں۔

اگر آپ میں بھاپ پر گیم نہیں خرید سکتا اور آپ کی خریداریاں ہمیشہ کے لیے پھنس گئی ہیں، بھاپ کی خریداری کے مسائل کو حل کرنے کے لیے یہاں ایک مکمل گائیڈ ہے۔ بہت سے بھاپ استعمال کرنے والے شکایت کر رہے ہیں کہ انہیں گیم خریدنے میں دشواری کا سامنا کرنا پڑتا ہے۔ ان کے لین دین پھنس جاتے ہیں یا خریداری ناکام ہونے پر انہیں غلطی کے پیغامات ملتے رہتے ہیں۔

بھاپ کی خریداری پھنس گئی۔

کچھ خامی کے پیغامات جو آپ کو ناکام خریداریوں سے موصول ہو سکتے ہیں:

ایک غیر متوقع خرابی واقع ہوئی ہے. آپ کی خریداری مکمل نہیں ہوئی ہے۔ سٹیم سپورٹ سے رابطہ کریں۔

آپ کا ٹرانزیکشن مکمل نہیں ہو سکا کیونکہ آپ کے اکاؤنٹ میں ایک اور زیر التواء ٹرانزیکشن ہے۔

اب، ناکام Steam خریداریوں کے ذمہ دار کئی عوامل ہو سکتے ہیں۔ یہ کچھ عارضی مسائل یا خرابیوں کی وجہ سے ہو سکتا ہے۔ انٹرنیٹ کے مسائل بھاپ کی ناکام خریداریوں کا باعث بھی بن سکتے ہیں۔ اس کے علاوہ، اگر سٹیم سرورز فی الحال بند ہیں، تو آپ کو خریداری کرتے وقت ان مسائل کا سامنا کرنا پڑے گا۔ اس کے علاوہ، اگر آپ اپنے PC پر VPN سافٹ ویئر استعمال کر رہے ہیں یا اس پر پراکسی سرور فعال ہے تو آپ کی خریداریاں کامیاب نہیں ہوں گی۔

اگر آپ بھی ان متاثرہ صارفین میں سے ہیں جو سٹیم پر گیمز نہیں خرید سکتے تو یہ پوسٹ آپ کے لیے دلچسپی کا باعث ہوگی۔ اس پوسٹ میں، ہم آپ کو بھاپ کی خریداری سے متعلق مسائل کو حل کرنے میں مدد کے لیے تمام ممکنہ اصلاحات پر تبادلہ خیال کریں گے۔ تو، آئیے براہ راست حل کی طرف چلتے ہیں۔

سٹیم پر گیم نہیں خرید سکتا

اگر آپ سٹیم پر گیم خریدنے سے قاصر ہیں یا خریداری پھنس گئی ہے، تو آپ اس مسئلے کو حل کرنے کے لیے درج ذیل اصلاحات استعمال کر سکتے ہیں:

1. خریداری کو دہرائیں۔
2. بھاپ کو دوبارہ شروع کریں۔
3. بھاپ سرور کی حیثیت کو چیک کریں۔
4. یقینی بنائیں کہ آپ کا انٹرنیٹ کنکشن مستحکم ہے۔
5. چیک کریں کہ آپ کی ادائیگی کی تفصیلات درست ہیں۔
6. اپنے VPN یا پراکسی سافٹ ویئر کو غیر فعال کریں۔
7. زیر التواء لین دین منسوخ کریں اور دوبارہ کوشش کریں۔
8. ویب براؤزر کے ذریعے گیم خریدنے کی کوشش کریں۔
9. سٹیم سپورٹ سے رابطہ کریں۔

1] خریداری کو دہرائیں۔

پہلی چیز جو آپ کو کرنا چاہئے وہ ہے خریداری کو دہرائیں۔ یہ ممکن ہے کہ آپ کا لین دین کسی قسم کے عارضی مسئلے یا خرابی کی وجہ سے ناکام ہو گیا ہو جو آپ کو گیم خریدنے سے روک رہا ہے۔ لہذا، آپ دوبارہ گیم خریدنے کی کوشش کر سکتے ہیں اور یقینی بنائیں کہ آپ کی بلنگ کی تمام معلومات درست ہیں۔ آپ ایک دو بار کوشش کر سکتے ہیں اور دیکھ سکتے ہیں کہ کیا آپ کامیابی سے گیم خرید سکتے ہیں۔ اگر خریداری کی دوبارہ کوشش کرنے کے بعد بھی مسئلہ برقرار رہتا ہے، تو آپ اسے ٹھیک کرنے کے لیے اگلے ممکنہ فکس پر جا سکتے ہیں۔

خودکار کوکی ہینڈلنگ کو اوور رائڈ کریں

2] بھاپ کو دوبارہ شروع کریں۔

اب، اس سے پہلے کہ آپ ٹربل شوٹنگ کے جدید طریقوں کے ساتھ آگے بڑھیں، آپ کو Steam کلائنٹ کو دوبارہ شروع کرنا چاہیے اور دیکھنا چاہیے کہ آیا مسئلہ حل ہو گیا ہے۔ عارضی خرابیاں ہونے یا ایپ کے صحیح طریقے سے لانچ نہ ہونے کی صورت میں، اس فوری طریقہ سے بھاپ کی خریداری کے مسئلے کو حل کرنا چاہیے۔

بھاپ کو دوبارہ شروع کرنے کے لیے، پہلے ایپلیکیشن کو مکمل طور پر بند کرنا یقینی بنائیں۔ ایسا کرنے کے لیے ٹاسک مینیجر کو ہاٹکی Ctrl+Shift+Esc سے کھولیں۔ اب بھاپ اور متعلقہ عمل کو منتخب کریں اور انہیں End Task بٹن کے ساتھ ایک ایک کرکے بند کریں۔ اس کے بعد، سٹیم ایپلیکیشن کو دوبارہ شروع کریں اور گیم خریدنا جاری رکھیں۔ امید ہے کہ اب مسئلہ حل ہو گیا ہے۔ اگر نہیں، تو آپ مسئلے کو حل کرنے کے لیے درج ذیل ممکنہ حل کا استعمال کر سکتے ہیں۔

دیکھیں: اسٹیم گیمز لائبریری میں نظر نہیں آرہے ہیں۔ .

3] بھاپ سرور کی حیثیت کو چیک کریں۔

اگلی چیز جو آپ کو کرنے کی ضرورت ہے وہ ہے بھاپ سرور کی حیثیت کی جانچ کرنا۔ اگر سٹیم پر گیمز خریدنے اور ڈاؤن لوڈ کرنے کے ذمہ دار سرورز فی الحال بند ہیں تو آپ کو پریشانی کا سامنا کرنا پڑے گا۔ کچھ تکنیکی مسائل ہو سکتے ہیں جیسے کہ سرور کی خرابی، دیکھ بھال کا کام وغیرہ۔ اس لیے یقینی بنائیں کہ سٹیم سرور کی موجودہ حالت درست اور چل رہی ہے۔

سٹیم سرور کی موجودہ حیثیت کو چیک کرنے کے لیے، آپ مفت سرور اسٹیٹس ٹول استعمال کر سکتے ہیں۔ IsItDownRightNow.com، DownOrIsItJustMe.com، DownDetector.com اور دیگر جیسی مفت ویب سائٹس ہیں جو آپ کو یہ چیک کرنے کی اجازت دیتی ہیں کہ آیا سٹیم سرورز ڈاؤن ہیں۔ اس کے علاوہ، سٹیم سرور کی حیثیت کو چیک کرنے کے دوسرے طریقے بھی ہیں۔ آپ آفیشل سٹیم سوشل میڈیا پیجز (ٹویٹر، فیس بک، وغیرہ) کو چیک کر سکتے ہیں اور دیکھ سکتے ہیں کہ آیا سرور کے اسٹیٹس پر کوئی اپ ڈیٹس موجود ہیں۔

اگر آپ کو معلوم ہوتا ہے کہ Steam کے اختتام پر سرور کا ایک مستقل مسئلہ ہے، تو آپ کو بنیادی مسئلہ حل ہونے تک کچھ دیر انتظار کرنا پڑے گا۔ اس دوران، آپ ہر دو منٹ میں گیم خریدنے کی کوشش کر سکتے ہیں اور دیکھ سکتے ہیں کہ آیا مسئلہ حل ہو گیا ہے۔ تاہم، اگر سٹیم سرورز اپ اور دستیاب ہیں لیکن مسئلہ برقرار رہتا ہے، تو آپ اگلے ممکنہ حل کی طرف بڑھ سکتے ہیں۔

پڑھیں: صحیح پاس ورڈ کے ساتھ سٹیم میں لاگ ان نہیں ہو سکتا۔

4] یقینی بنائیں کہ آپ کا انٹرنیٹ کنکشن مستحکم ہے۔

اگر آپ کا انٹرنیٹ کنیکشن کمزور اور غیر مستحکم ہے تو آپ بھاپ پر گیمز نہیں خرید سکتے۔ آن لائن شاپنگ کے لیے بغیر کسی رکاوٹ کے ایک فعال انٹرنیٹ کنیکشن کی ضرورت ہوتی ہے۔ اگر آپ کی خریدارییں ناکام ہوتی رہتی ہیں یا بیچ میں پھنس جاتی ہیں، تو مسئلہ آپ کے نیٹ ورک کنکشن میں ہو سکتا ہے۔ لہذا، اپنا نیٹ ورک کنکشن چیک کریں اور یقینی بنائیں کہ آپ ایک قابل اعتماد انٹرنیٹ کنکشن سے جڑے ہوئے ہیں۔

اس بات کا تعین کرنے کے لیے کہ آیا آپ کا انٹرنیٹ سست ہے یا نہیں، آپ مفت آن لائن سروس انٹرنیٹ اسپیڈ ٹیسٹ یا ونڈوز 11/10 کے لیے مفت انٹرنیٹ اسپیڈ ٹیسٹ ایپ کے ذریعے اپنے انٹرنیٹ کی رفتار جانچ سکتے ہیں۔ اگر آپ کے پاس انٹرنیٹ کی رفتار اچھی ہے لیکن پھر بھی آپ کو مسئلہ درپیش ہے، تو آپ اسے ٹھیک کرنے کے لیے دوسرا حل استعمال کر سکتے ہیں۔ لیکن اگر آپ کے انٹرنیٹ کی رفتار بہت سست ہے تو اپنے ISP سے رابطہ کریں اور اپنے انٹرنیٹ پلان کو اپ گریڈ کرنے پر غور کریں۔

اس بات کو یقینی بنانے کے لیے کہ آپ نیٹ ورک کنکشن کا کوئی مسئلہ نہیں ہیں، کچھ اور چالیں ہیں:

• اپنے کمپیوٹر پر Wi-Fi کے ساتھ مسائل کا پتہ لگانے اور ان کو ٹھیک کرنے کی کوشش کریں، اگر کوئی ہے۔
• اگر آپ کا نیٹ ورک ڈرائیور پرانا ہے تو اپنے نیٹ ورک ڈرائیور کو ابھی تازہ ترین ورژن میں اپ ڈیٹ کریں۔
• اپنے روٹر پر پاور سائیکل انجام دیں؛ راؤٹر کو بند کریں اور پاور کارڈ کو ان پلگ کریں، ایک منٹ انتظار کریں، راؤٹر کو پلگ ان کریں اور اسے آن کریں۔

اگر آپ کا انٹرنیٹ کنکشن ٹھیک کام کر رہا ہے لیکن آپ پھر بھی سٹیم سے گیمز خریدنے سے قاصر ہیں، تو اس مسئلے کے پیچھے دیگر وجوہات ہو سکتی ہیں۔ لہذا، آپ مسئلہ سے چھٹکارا حاصل کرنے کے لئے مندرجہ ذیل ممکنہ حل کی کوشش کر سکتے ہیں.

دیکھیں: ونڈوز پی سی پر اسٹیم کرپٹ اپ ڈیٹ فائلوں کی خرابی کو درست کریں۔

5] چیک کریں کہ آپ کی ادائیگی کی تفصیلات درست ہیں۔

یہ بھی ممکن ہے کہ آپ کی ادائیگی کی تفصیلات غلط ہوں اور اس وجہ سے آپ کے لین دین پر کارروائی نہیں ہو رہی ہے۔ لہذا، آپ نے جو ادائیگی کا طریقہ استعمال کیا ہے اسے چیک کریں اور یقینی بنائیں کہ آپ نے جو کارڈ کی تفصیلات درج کی ہیں وہ درست ہیں۔ آپ درج ذیل کام کر کے اپنا ادائیگی کا طریقہ دوبارہ شامل کرنے کی کوشش کر سکتے ہیں:

1. سب سے پہلے، اپنا ویب براؤزر کھولیں اور پر جائیں۔ بھاپ کی سرکاری ویب سائٹ یا صرف Steam ڈیسک ٹاپ ایپ کھولیں۔
2. اب اپنے اکاؤنٹ کی تفصیلات درج کریں اور بٹن پر کلک کریں۔ اندر آنے کے لیے بٹن
3. اگلا، اپنے پروفائل پر جائیں اور بٹن پر کلک کریں۔ اکاؤنٹ کی تفصیلات اختیار
4. اس کے بعد، اپنا موجودہ ادائیگی کا طریقہ تلاش کریں۔ اسٹور اور خریداری کی تاریخ سیکشن اور کلک کریں۔ ترمیم بٹن کو چیک کریں اور اس کے مطابق ڈیٹا کو تبدیل کریں۔
5. اگر آپ موجودہ ادائیگی کا طریقہ ہٹانا چاہتے ہیں اور ایک نیا شامل کرنا چاہتے ہیں تو ہٹائیں بٹن پر کلک کریں۔
6. اب سٹیم اسٹور پر جائیں اور ادائیگی کا طریقہ شامل کریں۔
7. آخر میں، خریداری کرنے کی کوشش کریں اور دیکھیں کہ آیا مسئلہ حل ہو گیا ہے۔

اگر مسئلہ برقرار رہتا ہے، تو آپ اگلے ممکنہ حل پر جا سکتے ہیں۔

6] اپنے VPN سافٹ ویئر یا پراکسی سرور کو غیر فعال کریں۔

سرکاری بھاپ سپورٹ کا کہنا ہے کہ:

کیا مجھے روٹر فرم ویئر کو اپ ڈیٹ کرنا چاہئے؟

کسی بھی IP پراکسی یا VPN سافٹ ویئر کو غیر فعال یا مکمل طور پر ان انسٹال کریں جو آپ استعمال کر رہے ہیں، اپنے کمپیوٹر کو دوبارہ شروع کریں، اور اپنی خریداری کو دوبارہ چیک کریں۔ گمنام پراکسیز کے ذریعے شروع کی گئی تمام ٹرانزیکشنز کو Steam کے ذریعے مسترد کر دیا جائے گا۔

لہذا، اگر آپ VPN کلائنٹ یا پراکسی سرور استعمال کر رہے ہیں، تو آپ کو Steam پر لین دین میں مسائل کا سامنا کرنا پڑے گا۔ لہذا، اسے غیر فعال کریں اور پھر اپنی بھاپ کی خریداری کی دوبارہ کوشش کریں۔ اگر آپ کے VPN سافٹ ویئر کو غیر فعال کرنے سے کوئی فائدہ نہیں ہوتا ہے، تو آپ سافٹ ویئر کو ان انسٹال کرنے کی کوشش کر سکتے ہیں اور اپنے کمپیوٹر کو دوبارہ شروع کر سکتے ہیں تاکہ یہ دیکھیں کہ آیا مسئلہ حل ہو گیا ہے۔

اپنے کمپیوٹر پر پراکسی کو بند کرنے کے لیے، آپ ان اقدامات پر عمل کر سکتے ہیں:

1. سب سے پہلے، ترتیبات ایپ کو کھولنے کے لیے Win + I دبائیں۔
2. اب نیٹ ورک اور انٹرنیٹ ٹیب پر جائیں اور پراکسی پر کلک کریں۔
3. اگلا، پراکسی ترتیبات کو بند کردیں۔

اگر منظر نامہ آپ پر لاگو نہیں ہوتا ہے، تو آپ مسئلے کے اگلے ممکنہ حل کی طرف بڑھ سکتے ہیں۔

کے ساتھ منسلک: Steam Games Windows 11/10 پر کوئی آواز یا آواز نہیں ہے۔

7] زیر التواء لین دین منسوخ کریں اور دوبارہ کوشش کریں۔

اگر آپ کی خریداری خرابی کی وجہ سے ناکام ہوجاتی ہے تو 'آپ کا لین دین مکمل نہیں ہوسکتا کیونکہ آپ کے اکاؤنٹ میں ایک اور زیر التواء لین دین ہے